Comment annuler votre abonnement à Candy AI : Un guide simple

Vous envisagez d'annuler votre abonnement à Candy AI ? Que vous vous soyez abonné via le site Web, Apple ou Google Play, ce guide vous accompagne pas à pas tout au long de la procédure. Nous vous expliquons également ce qu'il faut faire si les choses ne se passent pas comme prévu, afin que vous puissiez annuler votre abonnement en toute confiance et éviter les frais non désirés.

Pourquoi la source d'abonnement est-elle importante ?

Tous les abonnements ne sont pas gérés de la même manière. Si vous vous êtes abonné par l'intermédiaire d'un magasin d'applications comme Apple ou Google Play, Candy AI ne contrôle pas la facturation ou l'annulation. C'est le magasin que vous avez utilisé qui s'en charge.

Si vous n'utilisez pas le bon canal pour résilier votre abonnement, vous risquez de devoir payer des frais inattendus, même si vous pensez avoir déjà résilié votre abonnement. C'est pourquoi la première étape consiste à identifier la source de votre abonnement.

Les trois principales options d'abonnement

Candy AI propose actuellement trois modes d'abonnement :

1. Site officiel de Candy AI

Si vous vous êtes abonné directement via le site web de Candy AI :

• Votre facturation est gérée sur la plateforme Candy AI.
• Vous devez vous connecter à votre compte sur le site web pour effectuer des modifications.
• Tous les paramètres de l'abonnement se trouvent dans le tableau de bord de l'utilisateur.

Il s'agit généralement de l'option la plus facile à gérer, car tout se passe dans le système de Candy AI.

2. Apple App Store (appareils iOS)

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad :

• Vous vous êtes peut-être abonné par l'intermédiaire de l'App Store en utilisant votre identifiant Apple.
• Apple s'occupe de la facturation, des renouvellements et des annulations.
• Candy AI ne peut pas annuler cet abonnement pour vous.

Vous devrez annuler l'opération en passant par les réglages de l'identifiant Apple sur votre appareil.

3. Google Play Store (appareils Android)

Si vous avez téléchargé et souscrit à Candy AI avec un téléphone Android :

• Votre abonnement est géré par Google Play.
• Comme chez Apple, cette facturation est externe à Candy AI.
• Vous devez gérer ou annuler l'abonnement via votre compte Google.

Comment confirmer l'endroit où vous vous êtes abonné

Vous ne savez pas quelle plateforme vous avez utilisée ? Voici comment le savoir :

• Vérifiez votre courrier électronique : Recherchez une confirmation ou un reçu. S'il provient d'Apple ou de Google, il vous indique le magasin qui vous a facturé. S'il provient directement de Candy AI, c'est que vous vous êtes abonné sur le site web.
• Examinez votre relevé bancaire : Les frais facturés par Apple ou Google comprennent généralement le nom du magasin. Les factures de Candy AI apparaissent sous leur propre nom d'entreprise.
• Se connecter à l'application ou au site web : Si vous ne trouvez pas de section d'abonnement dans l'application, cela peut signifier qu'elle est gérée en externe. Connectez-vous sur le site web de Candy AI pour vérifier l'état de votre compte.
• Vérifiez les paramètres de l'App Store : Sur iOS ou Android, accédez à votre liste d'abonnements. Si Candy AI y apparaît, c'est là que vous vous êtes abonné.

Pourquoi est-il important de bien faire les choses ?

Le choix d'une mauvaise voie d'annulation peut vous coûter cher :

• Annulation retardée : Vous pensez avoir annulé, mais la facturation continue.
• Fenêtres de remboursement manquées : Les politiques de remboursement peuvent ne s'appliquer qu'à certaines plateformes.
• Frustration à l'égard de l'assistance : Candy AI peut ne pas être en mesure de vous aider pour les abonnements à l'App Store.

Prendre quelques minutes pour vérifier où vous vous êtes abonné peut vous faire gagner du temps, de l'argent et du stress par la suite.

Comment annuler via le site web de Candy AI

Si vous vous êtes abonné à Candy AI directement via leur site officiel, vous avez de la chance. Il s'agit généralement de la voie de résiliation la plus simple et la plus directe. Vous n'avez pas besoin de passer par un tiers comme Apple ou Google, et tout peut être géré dans le tableau de bord de votre compte Candy AI.

Mais ne vous précipitez pas. Pour vous assurer que votre abonnement est entièrement annulé et que vous n'êtes pas facturé à nouveau, il est important de suivre les étapes correctes et de tout vérifier par la suite.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Avant d'entamer la procédure d'annulation, assurez-vous que vous disposez des informations nécessaires :

• Accès à l'adresse électronique et au mot de passe que vous avez utilisés lors de votre inscription
• Une connexion internet stable (le site est basé sur un navigateur)
• Quelques minutes pour parcourir attentivement les étapes
• La possibilité de faire une capture d'écran pour prouver l'annulation (facultatif mais recommandé)

Guide étape par étape pour annuler sur le site web

1. Connectez-vous à votre compte

• Rendez-vous sur candyai.com.
• Cliquez sur "Log In" dans le coin supérieur droit.
• Saisissez vos identifiants (courriel et mot de passe) pour accéder au tableau de bord de votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser avant de continuer.

2. Ouvrez les paramètres de votre profil

• Une fois connecté, repérez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
• Cliquez sur l'icône pour ouvrir un menu déroulant.
• Sélectionnez "Paramètres" dans le menu pour accéder aux préférences de votre compte.

C'est ici que vous gérez vos informations personnelles, vos préférences en matière de confidentialité et vos paramètres d'abonnement.

3. Naviguez jusqu'à la zone d'abonnement

• Faites défiler la page des paramètres jusqu'à ce que vous voyiez une section intitulée "Abonnement" ou "Gérer l'abonnement". C'est là que s'affiche l'état actuel de votre abonnement, y compris le type de plan et la date de renouvellement.
• C'est ici que s'affiche l'état actuel de votre abonnement, y compris le type de plan et la date de renouvellement.

Notez la date de renouvellement au cas où vous seriez sur le point d'être facturé à nouveau.

4. Annuler l'abonnement

• Cliquez sur le bouton "Annuler l'abonnement".
• Un message d'invite ou de confirmation s'affiche pour vous demander de confirmer l'annulation.
• Suivez les étapes affichées à l'écran. Il se peut que vous deviez répondre à une brève question sur la raison de votre annulation.

Une fois la procédure terminée, l'état de votre plan doit être mis à jour avec la mention " (annulé) " ou quelque chose de similaire.

5. Confirmer que l'annulation a été effectuée avec succès

• Vous devriez recevoir un courriel de confirmation peu après l'annulation.
• Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable.
• Vous pouvez également vous déconnecter, puis vous reconnecter et revenir à la section de l'abonnement pour vérifier l'état de l'annulation.

Conseils pour les annulations de sites web

Pour s'assurer que votre annulation est traitée sans problème :

• Faites une capture d'écran de l'écran d'annulation ou du statut pour vos dossiers.
• Vérifiez à nouveau votre date de facturation pour vous assurer que vous n'êtes pas trop près d'être facturé à nouveau.
• Enregistrez l'e-mail de confirmation dans un endroit où vous pourrez le retrouver facilement par la suite.
• Videz le cache de votre navigateur si les boutons ou les sections ne se chargent pas correctement.

Que faire en cas de problème ?

Il peut arriver que le bouton d'annulation ne s'affiche pas ou que le site ait des problèmes. Si cela se produit :

• Essayez un autre navigateur ou un autre appareil.
• Actualisez la page ou videz votre mémoire cache.
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous avant de réessayer.
• Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Candy AI pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez généralement contacter l'assistance via un formulaire de contact sur le site web ou par courrier électronique. Veillez à indiquer l'adresse électronique de votre compte et à expliquer brièvement le problème.

Résumé des étapes de l'annulation d'un site web

Voici une liste de contrôle rapide pour annuler votre abonnement à Candy AI via leur site officiel :

• Se connecter à candyai.com
• Accédez aux paramètres de votre profil
• Trouver la section "Plan de changement
• Cliquez sur "Annuler l'abonnement"
• Confirmer l'annulation lorsque le système le demande
• Vérifier la présence d'un courriel de confirmation ou d'une étiquette d'annulation
• Sauvegarder tous les enregistrements du processus

La résiliation par l'intermédiaire du site web de Candy AI est une expérience conviviale lorsque tout fonctionne comme prévu. En suivant attentivement la procédure et en vérifiant vos résultats, vous éviterez les surprises en matière de facturation et vous vous assurerez que votre abonnement est réellement annulé.

Comment annuler par l'intermédiaire d'Apple (appareils iOS) ?

Si vous vous êtes abonné à Candy AI via l'application iOS de votre iPhone ou iPad, l'abonnement est entièrement géré par Apple. Cela signifie que Candy AI ne peut pas annuler votre abonnement à votre place, ni traiter directement les problèmes liés à la facturation. Vous devrez utiliser les paramètres de votre identifiant Apple pour gérer ou annuler le plan.

Cette section vous guidera tout au long de la procédure d'annulation et vous expliquera ce à quoi vous devez vous attendre par la suite, notamment comment confirmer l'annulation et ce qu'il advient de votre accès.

Pourquoi Apple gère-t-elle l'annulation ?

Apple traite tout abonnement à un magasin d'applications comme faisant partie de son propre système de facturation. Lorsque vous vous abonnez à Candy AI via l'application iOS :

• Votre paiement passe par Apple, pas par Candy AI.
• Votre historique de facturation et les détails de votre renouvellement sont gérés dans votre compte Apple ID.
• Seul Apple peut traiter les annulations, les remboursements ou les litiges relatifs à la facturation.

C'est pourquoi il est essentiel de suivre les étapes correctes dans les paramètres de votre appareil.

Pas à pas : Annulation via votre identifiant Apple

Assurez-vous d'être connecté à l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous abonner. Si vous utilisez plusieurs identifiants pour différents services Apple, vérifiez à nouveau lequel est lié à Candy AI.

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil

• Déverrouillez votre iPhone ou iPad.
• Tapez sur l'application Paramètres pour l'ouvrir.
• En haut de l'écran, touchez votre nom d'identifiant Apple pour accéder aux paramètres de votre compte.

 2. Aller à Abonnements

• Dans les paramètres de votre identifiant Apple, sélectionnez "Abonnements".
• Vous verrez une liste de tous les abonnements actifs et expirés liés à votre identifiant Apple.

3. Trouver Candy AI dans la liste

• Faites défiler vos abonnements actifs.
• Localisez Candy AI dans la liste et appuyez dessus pour afficher les détails de l'abonnement.
• Si vous ne le voyez pas, assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant Apple ou vérifiez s'il se trouve dans la rubrique Abonnements expirés.

4. Annuler l'abonnement

• Sur la page d'abonnement à Candy AI, appuyez sur "Annuler l'abonnement".
• Suivez les invites de confirmation qui s'affichent.
• Une fois l'annulation effectuée, un message de confirmation devrait s'afficher et l'abonnement restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Que se passe-t-il après l'annulation ?

Apple ne met pas fin à l'accès immédiatement en cas de résiliation. Voici ce à quoi il faut s'attendre :

• L'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation : Vous pourrez toujours utiliser les fonctions premium de Candy AI jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
• Pas de remboursement immédiat : Apple n'effectue généralement pas de remboursement, sauf en cas d'erreur de facturation. Si nécessaire, vous pouvez en demander un via le portail Signaler un problème.
• L'abonnement passe à Expiré : Après la fin de votre période de facturation, Candy AI apparaîtra dans la section Expiré de vos abonnements.

Conseils pour une annulation en bonne et due forme

Pour éviter toute confusion ou frais non désirés, suivez ces bonnes pratiques :

• Annulez au moins 24 heures à l'avance : Apple recommande d'annuler plus d'un jour avant la date de renouvellement pour éviter d'être facturé à nouveau.
• Prendre des captures d'écran : Documentez l'écran de confirmation de l'annulation ou l'état de l'abonnement pour vos dossiers.
• Vérifier l'état de l'abonnement : Revoyez votre liste d'abonnements quelques jours plus tard pour vous assurer que Candy AI n'apparaît plus dans les abonnements actifs.
• Faites appel à l'assistance d'Apple si nécessaire : Si vous rencontrez des problèmes ou si vous pensez avoir été facturé de manière incorrecte, contactez l'assistance Apple ou visitez la page Signaler un problème à l'adresse reportaproblem.apple.com.

Résumé de la procédure d'annulation d'Apple

Voici une liste de contrôle rapide pour vous guider dans vos démarches d'annulation auprès d'Apple :

• Ouvrez l'application Réglages sur votre appareil iOS
• Touchez votre identifiant Apple en haut de la page
• Sélectionner les abonnements
• Localisez et tapez sur Candy AI
• Choisissez Annuler l'abonnement
• Confirmer et sauvegarder la preuve de l'annulation

L'annulation de Candy AI via votre identifiant Apple est un processus sûr et simple, à condition de suivre les étapes correctes. Étant donné qu'Apple contrôle la facturation, assurez-vous de passer par vos paramètres iOS plutôt que par le site web ou l'application Candy AI. Avec quelques minutes d'attention, vous pouvez facilement gérer ou mettre fin à votre abonnement sans aucune confusion.

Comment annuler l'abonnement via Google Play (appareils Android)

Si vous vous êtes abonné à Candy AI via l'application Android, votre abonnement est géré par Google Play. Cela signifie que Candy AI ne peut pas l'annuler pour vous, même si vous contactez son service d'assistance. Toutes les facturations et annulations passent par votre compte Google, et le processus doit être géré dans le Play Store ou dans le gestionnaire d'abonnement en ligne de Google.

Cette section explique exactement comment annuler et ce qu'il faut faire ensuite pour s'assurer que vous ne serez pas facturé à nouveau.

Pourquoi Google Play contrôle-t-il votre abonnement ?

Lorsque vous achetez un abonnement sur le Google Play Store :

• Le paiement est traité par Google, et non par Candy AI.
• Google conserve votre historique de facturation, votre calendrier de renouvellement et votre mode de paiement.
• Seul Google fournit les outils permettant d'annuler ou de gérer cet abonnement.

C'est pourquoi les tentatives d'annulation via le site ou l'application Candy AI ne fonctionneront pas si vous vous êtes abonné à l'aide de votre appareil Android.

Pas à pas : Annulation via Google Play

Assurez-vous d'être connecté au même compte Google que celui que vous avez utilisé pour vous abonner. Si vous avez plusieurs comptes sur votre appareil, le fait de basculer sur le mauvais compte peut masquer votre abonnement Candy AI actif.

1. Ouvrir l'application Google Play Store

• Déverrouillez votre téléphone ou tablette Android.
• Ouvrez l'application Google Play Store à partir de votre écran d'accueil ou du tiroir d'applications.

2. Accéder à la section Abonnement

• Appuyez sur l'icône Menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
• Dans le menu déroulant, appuyez sur "Paiements et abonnements" ou choisissez directement "Abonnements" en fonction de votre version de l'application.

3. Localiser l'abonnement Candy AI

• Dans la liste des abonnements, faites défiler vos abonnements actifs.
• Tapez sur Candy AI pour ouvrir la page des détails.
• Cette page indique la date de renouvellement, le plan actuel et la fréquence de facturation.

4. Annuler l'abonnement

• Appuyez sur "Annuler l'abonnement" en bas de l'écran.
• Il vous sera demandé de confirmer votre décision et vous pourrez être invité à sélectionner un motif d'annulation.
• Une fois confirmé, l'abonnement sera marqué comme annulé, mais l'accès sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation.

Que se passe-t-il après une annulation ?

Comme pour Apple, l'annulation par l'intermédiaire de Google Play n'entraîne pas une coupure immédiate de l'accès. Voici ce à quoi il faut s'attendre :

• Le service se poursuit jusqu'à la date de renouvellement : Vous pouvez encore utiliser toutes les fonctions premium de Candy AI jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
• Pas de remboursement automatique : En règle générale, Google n'offre pas de remboursement à moins que vous n'en fassiez la demande et que vous respectiez les conditions de sa politique de remboursement.
• L'abonnement devient inactif : Une fois la période terminée, Candy AI disparaîtra de votre liste d'abonnements actifs.

Conseils de dépannage

Si vous n'arrivez pas à trouver ou à annuler votre abonnement, essayez ce qui suit :

• Changer de compte Google : Assurez-vous d'être connecté au compte Google utilisé lors de l'achat initial de Candy AI.
• Utilisez le site Web de Google Play :Visitez play.google.com sur un navigateur de bureau :
  • Connectez-vous à votre compte Google.
  • Cliquez sur Mes abonnements.
  • Annulez Candy AI à partir de là si elle ne s'affiche pas dans l'application mobile.
• Effacer le cache et les données : Si l'application Play Store fonctionne mal, essayez de vider son cache dans les paramètres de votre téléphone.
• Contactez l'assistance Google : Pour les problèmes de facturation ou les problèmes techniques, visitez le Centre d'aide Google Play et envoyez une demande d'assistance.

Liste de contrôle sommaire pour l'annulation de Google Play

Utilisez cette liste rapide pour annuler correctement votre abonnement à Candy AI via Google Play :

• Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android
• Appuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Abonnements
• Trouver Candy AI dans la liste
• Appuyez sur Annuler l'abonnement
• Confirmer l'annulation et enregistrer la preuve si nécessaire
• Contrôlez votre accès jusqu'à la fin du cycle de facturation

L'annulation de Candy AI via Google Play est relativement simple, à condition d'utiliser le bon compte Google et de suivre les étapes appropriées. Ne comptez pas sur l'assistance Candy AI pour gérer l'annulation si vous vous êtes abonné via Android. Tout doit être fait par l'intermédiaire de votre compte Play Store afin d'éviter des frais ultérieurs. Prenez quelques minutes pour vérifier et confirmer, et vous aurez le contrôle total de votre abonnement.

Vous avez des difficultés à annuler ? Essayez ces alternatives

Dans un monde parfait, l'annulation de votre abonnement à Candy AI se ferait toujours sans problème. Mais il arrive que les choses tournent mal. Peut-être que le bouton d'annulation n'apparaît pas, que le site est lent ou que vous êtes bloqué dans une boucle sans confirmation. Si cela vous semble familier, ne vous inquiétez pas. Il existe d'autres moyens d'annuler votre abonnement et d'obtenir l'aide du service d'assistance.

Cette section vous présente toutes les options de sauvegarde possibles lorsque la procédure d'annulation standard ne fonctionne pas.

Quand utiliser des méthodes alternatives ?

Vous devriez envisager d'utiliser un autre itinéraire d'annulation si :

• Vous ne trouvez pas le bouton "Annuler l'abonnement" sur le site web ou l'application.
• Le site a des problèmes ou ne se charge pas correctement
• Votre boutique d'applications ne répertorie pas Candy AI alors que vous êtes facturé.
• Vous avez annulé, mais vous n'avez jamais reçu de confirmation
• Vous êtes toujours facturé après l'annulation

Si l'un de ces problèmes vous semble familier, les étapes suivantes vous guideront vers des solutions fiables.

Option 1 - Contacter le service clientèle de Candy AI

L'une des méthodes de secours les plus directes et les plus fiables consiste à contacter l'équipe d'assistance de Candy AI. Elle s'occupe des problèmes liés aux comptes, y compris les annulations qui ne passent pas par l'interface normale.

Comment contacter le service d'assistance

• Visitez la page "Contactez-nous" de Candy AI : Rendez-vous sur le site officiel de Candy AI et descendez jusqu'en bas ou trouvez la section Contactez-nous dans le menu.
• Remplir le formulaire de soutien : Utilisez le formulaire de contact pour expliquer que vous avez des difficultés à résilier votre abonnement.
• Envoyer un courriel direct :Si une adresse électronique figure sur le site, écrivez un message détaillé comprenant les éléments suivants :
  • L'adresse électronique liée à votre compte Candy AI
  • Le problème que vous rencontrez (par exemple, absence de bouton d'annulation, confusion au niveau de la facturation)
  • Une demande polie mais claire d'annulation de votre abonnement

Bonnes pratiques pour les demandes d'assistance

• Soyez concis et précis sur la question
• Indiquez les détails complets de votre compte (courriel, nom d'utilisateur ou ID utilisateur).
• Faites des captures d'écran du problème, si possible.
• Demander une confirmation écrite une fois l'annulation effectuée
• Sauvegardez tous les échanges de courriels pour vos archives

Option 2 - Utiliser le canal Discord de Candy AI

Candy AI dispose d'un serveur Discord officiel avec des canaux d'assistance actifs. Si le site Web ou l'assistance par e-mail sont lents, Discord peut être une alternative plus rapide.

Comment utiliser Discord pour l'annulation

• Rejoignez le serveur Discord officiel de Candy AI : Vous trouverez généralement le lien d'invitation sur le site web de Candy AI ou sur les pages d'aide.
• Naviguez jusqu'à la section "Contactez-nous" : Une fois dans le serveur, recherchez une catégorie intitulée "Contact-us" ou "Support" dans la liste des canaux.
• Ouvrir un nouveau ticket : La plupart des serveurs utilisent des robots qui vous permettent d'ouvrir un ticket d'assistance privé. Dans le ticket, expliquez clairement votre problème et demandez l'annulation.

Ce qu'il faut inclure dans votre ticket d'assistance

• L'adresse électronique ou l'identifiant de votre compte Candy AI
• Une brève explication du problème que vous rencontrez
• Toutes les actions que vous avez déjà essayées (comme essayer d'annuler via le site web ou l'application).
• Une demande polie d'annulation manuelle de l'abonnement

Conseils pour l'utilisation de l'assistance Discord

• Soyez respectueux et patient - l'assistance est généralement assurée par des personnes.
• Surveillez attentivement vos messages - le personnel peut vous demander plus de détails.
• Conservez une copie de la transcription du chat ou du ticket une fois le problème résolu.
• Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48 heures, envisagez de faire un suivi ou d'essayer à nouveau de contacter le service d'assistance par courrier électronique

Conseils supplémentaires en cas d'absence de réponse de l'assistance

Si ni le courrier électronique ni le support Discord n'aboutissent à une résolution :

• Vérifiez à nouveau les paramètres de votre App Store : Parfois, les abonnements sont liés à un autre compte Apple ou Google.
• Contester les frais par l'intermédiaire de votre fournisseur de services de paiement : Si des frais vous sont facturés sans possibilité d'annulation, vous pouvez contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour contester le montant facturé.
• Tout documenter : Conservez les captures d'écran, les courriels et les réponses du service d'assistance. Ces éléments de preuve sont utiles si vous soumettez le problème à un organisme de paiement ou à une agence de protection des consommateurs.

Résumé des autres possibilités d'annulation

Voici une liste rapide de ce qu'il faut faire si la procédure normale d'annulation échoue :

• Contactez Candy AI via la page Contactez-nous ou l'e-mail d'assistance.
• Fournir des détails sur le compte et des captures d'écran si nécessaire
• Rejoignez le serveur Discord de Candy AI et soumettez un ticket d'assistance.
• Demander une confirmation écrite de l'annulation
• En l'absence de réponse, contactez votre prestataire de services de paiement pour bloquer ou contester les frais à venir.

Que se passe-t-il après l'annulation ?

La résiliation de votre abonnement à Candy AI n'est qu'une partie du processus. Ce qui se passe après avoir appuyé sur le bouton d'annulation est tout aussi important. Que vous ayez annulé par le biais du site Web, d'Apple ou de Google Play, il y a quelques points essentiels à connaître sur la façon dont l'accès, la facturation et la confirmation sont gérés une fois l'abonnement terminé.

Voyons ce à quoi il faut s'attendre et les mesures à prendre pour s'assurer que l'annulation reste valable.

Vous pouvez encore y accéder pour une durée limitée

L'annulation d'un abonnement ne met pas fin immédiatement à votre accès. Au contraire, vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités de votre plan actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.

Accès jusqu'à l'expiration de la période de facturation

Voici comment cela se passe généralement :

• Si vous annulez quelques jours avant le renouvellement, les fonctionnalités premium seront toujours disponibles jusqu'à la date de renouvellement prévue.
• Vous pouvez continuer à discuter, à utiliser des jetons et à accéder au contenu payant jusqu'à la fin de la période.
• À la fin du cycle de facturation, votre compte reviendra à un niveau gratuit (si disponible) ou sera désactivé des services premium.

Cela vous donne une dernière chance de sauvegarder des contenus importants, des conversations ou des données de personnages avant que votre accès ne soit rétrogradé.

Ne vous attendez pas à un remboursement automatique

Il est important de comprendre la politique de remboursement de Candy AI, surtout si vous annulez votre abonnement peu de temps après.

Politique générale de remboursement

• Les remboursements ne sont pas automatiques.
• La plupart des abonnements ne sont pas remboursables une fois que le cycle de facturation a commencé.
• Si vous résiliez en cours de mois, vous êtes facturé pour le mois entier.

L'exception à la règle

Il existe un cas où vous pouvez bénéficier d'un remboursement :

• Vous avez annulé dans les 24 heures suivant la souscription
• Vous avez utilisé moins de 20 jetons

Si vous remplissez ces deux conditions, vous pouvez demander un remboursement par l'intermédiaire du service clientèle ou de la plateforme (Apple ou Google) que vous avez utilisée pour vous abonner.

Comment améliorer vos chances de remboursement ?

• Annulez le plus tôt possible si vous n'êtes pas satisfait.
• Évitez d'utiliser la majeure partie de vos jetons avant de demander un remboursement.
• Contactez le service d'assistance avec une explication claire et les détails de votre achat.
• Soyez poli mais ferme dans votre demande

Confirmez toujours votre annulation

Il est facile de supposer qu'une annulation a été effectuée, mais ne vous y fiez pas. Les erreurs sont fréquentes et le fait de ne pas vérifier une nouvelle fois peut entraîner une nouvelle facturation.

Que faut-il vérifier après une annulation ?

• Un message de confirmation s'affiche à l'écran juste après l'annulation.
• Un courriel de confirmation envoyé à l'adresse électronique enregistrée
• Changement de l'état de votre abonnement : "Annulé", "Expire le [date]" ou "En attente d'annulation".

Que faire si vous ne recevez pas de confirmation ?

• Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable
• Connectez-vous à votre compte et vérifiez manuellement l'état de votre abonnement.
• Si vous utilisez Apple ou Google Play, ouvrez votre section d'abonnements pour confirmer que Candy AI n'est plus actif.
• Si la confirmation manque ou n'est pas claire, contactez immédiatement le service d'assistance afin d'éviter des frais inattendus.

Liste de contrôle finale : Que faire après une annulation ?

Voici un résumé des actions à entreprendre après avoir résilié votre abonnement :

• Confirmer l'annulation à l'écran et par courrier électronique
• Notez la date de facturation finale
• Utiliser les fonctionnalités restantes avant la fermeture de la fenêtre d'accès
• Sauvegarder le contenu ou les paramètres que vous souhaitez conserver
• Vérifiez votre mode de paiement 3 à 5 jours après l'annulation pour confirmer qu'il n'y a pas de frais supplémentaires.
• Contactez l'assistance si quelque chose ne va pas

Conseils pour la facturation : Éviter les frais indésirables

Il est important d'annuler votre abonnement à Candy AI, mais il faut aussi s'assurer que l'annulation est valable. Même si vous avez suivi la procédure correcte, des erreurs de facturation peuvent se produire. Les abonnements peuvent être renouvelés par erreur, les cycles de facturation peuvent ne pas s'arrêter à temps ou les courriels de confirmation peuvent se perdre.

Pour éviter ce genre de problème, il est essentiel de prendre quelques précautions supplémentaires. Ces mesures proactives peuvent vous aider à rester protégé et à vous assurer que vous n'êtes pas facturé pour quelque chose que vous pensiez avoir déjà annulé.

Pourquoi des frais non désirés sont-ils facturés ?

Les plateformes d'abonnement comme Candy AI fonctionnent sur la base de systèmes de facturation automatisés. Si une annulation n'est pas effectuée correctement ou si elle est traitée trop près de la date de renouvellement, il se peut que vous soyez facturé. Dans d'autres cas, des problèmes techniques ou des confusions de comptes peuvent entraîner des problèmes de facturation.

Voici les raisons les plus courantes des frais d'annulation :

• L'annulation n'a pas été entièrement traitée ou confirmée
• Annulation survenue moins de 24 heures avant la date de facturation suivante
• L'abonnement était lié à un autre compte ou mode de paiement
• Aucun courriel de confirmation n'a été reçu et l'utilisateur a supposé que l'annulation avait été effectuée avec succès.

Étape par étape : Comment éviter les erreurs de facturation ?

Pour vous protéger, prenez les mesures préventives suivantes avant et après avoir résilié votre abonnement.

1. Annuler au moins 24 heures à l'avance

De nombreuses plateformes d'abonnement - y compris Candy AI lorsqu'elle est gérée par les magasins d'applications - exigent un préavis pour que les annulations soient traitées à temps.

• Essayez d'annuler au moins 24 à 48 heures avant la date de facturation prévue.
• N'attendez pas la dernière heure de votre cycle de facturation pour résilier.
• Les annulations anticipées réduisent le risque d'être facturé pour le cycle suivant.

2. Faites une capture d'écran de l'annulation

L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de se protéger est de conserver des preuves visuelles.

• Faites une capture d'écran de la page de confirmation qui s'affiche après l'annulation.
• Si le statut de votre compte passe à "Annulé" ou "Expire le [date]", saisissez-le également.
• Enregistrez l'e-mail de confirmation au format PDF ou transférez-le dans votre boîte de réception principale pour le conserver.

Ces données sont précieuses si vous devez contester un prélèvement ou contacter le service d'assistance ultérieurement.

3. Contrôlez votre mode de paiement

Après la résiliation, surveillez de près le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'abonnement.

• Examinez les relevés de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire au cours des prochaines semaines.
• Vérifiez qu'il n'y a pas de frais inattendus liés à la facturation de Candy AI ou de la boutique d'applications.
• Fixez un rappel de calendrier pour examiner votre compte à l'approche de la prochaine date de facturation prévue.

La détection précoce permet de réagir rapidement en cas de problème.

4. Contactez votre prestataire de services de paiement si nécessaire

Si vous êtes facturé même après avoir correctement annulé, et que le service d'assistance ne répond pas ou ne résout pas le problème, vous avez encore des options.

• Contactez votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour contester le prélèvement.
• Fournir des documents tels que l'e-mail d'annulation ou une capture d'écran
• De nombreuses banques proposent des services de protection des consommateurs qui peuvent annuler des frais non autorisés ou erronés.
• Si votre abonnement a été souscrit auprès d'Apple ou de Google, vous pouvez également demander un remboursement directement par l'intermédiaire de leurs portails d'assistance.

Conseils en prime pour garder le contrôle de vos abonnements

Outre les actions de base mentionnées ci-dessus, ces habitudes peuvent vous aider à mieux gérer les abonnements :

• Utilisez un courriel dédié aux abonnements afin que les confirmations soient faciles à trouver.
• Définir des rappels de facturation pour tous les services récurrents
• Passez en revue tous les abonnements actifs dans votre identifiant Apple ou votre compte Google Play tous les mois.
• Désactivez le renouvellement automatique des méthodes de paiement lorsque c'est possible, en particulier pour les services que vous ne comptez essayer qu'une seule fois.

Liste de contrôle finale : Protégez-vous des frais supplémentaires

Voici un bref résumé des meilleures pratiques :

• Annulez votre abonnement au moins 24 heures à l'avance
• Faire des captures d'écran des écrans d'annulation et de l'état actualisé du compte
• Sauvegarder tous les courriels de confirmation d'annulation ou de modification
• Vérifiez régulièrement vos relevés de facturation pour voir si des frais inattendus ont été facturés
• Contactez votre fournisseur de paiement ou votre boutique d'applications pour les demandes de remboursement ou les contestations de frais.

En étant proactif et organisé, vous pouvez éviter presque toutes les surprises liées à la facturation après l'annulation. Quelques minutes passées à vérifier et à documenter votre annulation aujourd'hui peuvent vous éviter des maux de tête et des litiges plus tard.

Seductive AI : Interaction visuelle avec un modèle d'abonnement

SeductiveAI.app se distingue par sa conception hautement visuelle et interactive. Nous avons créé cette plateforme pour permettre aux utilisateurs de créer des partenaires virtuels personnalisés, en sélectionnant tout ce qui les intéresse, de la morphologie au style vestimentaire, en passant par les hobbies et les traits de personnalité. Notre plateforme propose ce que nous appelons des "conversations immersives en temps réel", mais dans la pratique, l'expérience s'oriente davantage vers des échanges rapides et ludiques et des interactions visuelles préprogrammées.

Bien que nous encouragions l'idée de favoriser les relations romantiques et intimes, SeductiveAI.app met l'accent sur la personnalisation et les scénarios visuels courts plutôt que sur la profondeur émotionnelle ou la narration de longue haleine. Les utilisateurs peuvent choisir des actions prédéfinies comme "sourire" ou "toucher", plutôt que de s'engager dans des conversations nuancées ou de développer des relations virtuelles plus complexes. En ce sens, SeductiveAI.app est davantage une simulation visuelle qu'une expérience conversationnelle approfondie.

Si vous envisagez de souscrire un abonnement, il est important de comprendre exactement ce que notre plateforme offre. Comme pour Candy AI et d'autres services similaires, le fait de connaître la nature du service dès le départ - et de savoir comment l'annuler s'il ne répond pas à vos attentes - vous aide à prendre des décisions éclairées et sans frustration.

Cependant, si vous avez déjà annulé votre abonnement à Candy AI et que vous recherchez une alternative plus complète, SeductiveAI.app est peut-être la plateforme que vous recherchez. Contrairement à Candy AI, qui est fortement axé sur la connexion émotionnelle basée sur le texte, SeductiveAI.app offre un équilibre parfait entre les conversations interactives en temps réel et la création de contenu visuel. Vous avez ainsi la possibilité de vous engager avec des compagnons IA par le biais de chats dynamiques et de la possibilité de générer des avatars personnalisés. Si vous êtes à la recherche d'une expérience qui offre à la fois engagement et créativité, SeductiveAI.app constitue une alternative de choix après s'être éloigné de Candy AI.

Conclusion

L'annulation de votre abonnement à Candy AI ne doit pas être stressante ou compliquée. Que vous vous soyez abonné via le site officiel, l'Apple App Store ou Google Play, il existe une procédure claire à suivre pour chacun d'entre eux. L'essentiel est de savoir où vous vous êtes abonné, d'agir au moins 24 heures avant la date de renouvellement et de vous assurer que vous recevez bien une confirmation par la suite. En cas de problème, d'autres méthodes, comme contacter l'assistance ou utiliser leur canal Discord, sont disponibles pour vous aider à résoudre le problème. Surveillez toujours votre facturation et gardez une trace de votre annulation pour avoir l'esprit tranquille. En prenant ces petites mesures, vous resterez maître de votre abonnement et éviterez les frais non désirés à l'avenir.

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