Si quieres eliminar tu cuenta de Candy AI, esta guía te guiará paso a paso por todo el proceso. Aprenderás cómo eliminar permanentemente tu cuenta, cancelar cualquier suscripción activa y entender qué ocurre con tus datos después de la eliminación. Tanto si has terminado con la plataforma como si sólo quieres una ruptura limpia, aquí tienes todo lo que necesitas hacer claramente explicado y fácil de seguir.
Cómo eliminar tu cuenta de Candy AI: Guía completa
Aquí tienes el proceso completo paso a paso para eliminar tu cuenta de Candy AI. Sigue estos pasos cuidadosamente para eliminarla permanentemente:
Paso 1: Iniciar sesión
- Visita el sitio web oficial de Candy AI o abre la aplicación móvil.
- Utiliza tus credenciales de correo electrónico, Google, Discord o X.
- Asegúrate de que tu aplicación está actualizada para evitar problemas técnicos.
Paso 2: Acceder a la configuración del perfil
- Haz clic en el icono de tu perfil (en la esquina superior derecha).
- En el menú desplegable, seleccione Configuración.
Paso 3: Buscar la opción "Eliminar cuenta
- Desplácese por la configuración de su cuenta hasta encontrar el enlace Eliminar cuenta.
- Haga clic en el enlace para continuar.
Paso 4: Motivación
- Aparecerá una ventana emergente en la que se le preguntará el motivo por el que desea eliminar la cuenta.
- Utilice el menú desplegable para seleccionar un motivo.
- Si lo desea, escriba una breve explicación y pulse Siguiente.
Paso 5: Confirmar la eliminación
- Verás una advertencia final preguntándote si estás seguro.
- Haga clic en Sí, Eliminar para confirmar.
- Si cambia de opinión, puede seleccionar No, Permanecer para cancelar el proceso.
Paso 6: Mensaje de finalización
- Tras la confirmación, Candy AI iniciará el proceso de eliminación.
- Su cuenta será eliminada permanentemente.
- Debería aparecer una notificación o mensaje confirmando la acción.
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¿Qué ocurre después de eliminar la cuenta?
Eliminar su cuenta de Candy AI es una acción definitiva e irreversible. Una vez que confirmas la eliminación, tu perfil, datos y acceso se eliminan permanentemente. Esto es lo que ocurre exactamente después de hacer clic en "Sí, eliminar":
Lo que se elimina
- Todo el historial de chat: Todas las conversaciones que hayas tenido con personajes de la IA se borran permanentemente.
- Contenidos generados: Todas las imágenes, historias y otros medios guardados se eliminan de la plataforma.
- Datos personales: Los datos de tu perfil, preferencias y configuración se borran de los servidores de Candy AI.
Este borrado es instantáneo e irreversible. Una vez eliminados tus datos, no se pueden restaurar bajo ninguna circunstancia.
Lo que aún debe hacer
- Cancelar la suscripción manualmente: La eliminación de su cuenta no detiene la facturación recurrente. Debes cancelar tu suscripción por separado en función de dónde te hayas registrado (sitio web de Candy AI, App Store o Google Play).
- Comprobar confirmaciones de pago: Asegúrese de recibir un correo electrónico confirmando que su suscripción ha finalizado. Si no es así, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
- Controle su estado de facturación: Incluso después de la eliminación, pueden aparecer cargos si la suscripción no se canceló correctamente.
¿Se puede volver a utilizar el mismo correo electrónico?
No. Una vez eliminada tu cuenta, ya no podrás utilizar tu dirección de correo electrónico, Google, Discord o X login para crear una nueva cuenta de Candy AI. La plataforma bloquea permanentemente las credenciales utilizadas anteriormente.
Cancelar suscripciones por separado
Eliminar tu cuenta de Candy AI no interrumpe automáticamente tu suscripción. Si no la cancela manualmente, es posible que se le siga cobrando incluso después de que desaparezca su cuenta.
A continuación te indicamos cómo cancelar tu suscripción en función de cómo te inscribiste originalmente:
No estoy seguro de dónde se suscribió
Antes de darte de baja, es importante que sepas dónde te inscribiste. Esto afecta a cómo gestionas tu facturación.
Consulte las siguientes fuentes para confirmarlo:
- Tu bandeja de entrada de correo electrónico para un recibo de Candy AI, Apple o Google.
- Su extracto bancario para nombres de comerciantes (por ejemplo, "Apple", "Google" o "Candy AI").
- La tienda de aplicaciones en su dispositivo para ver si la suscripción aparece allí.
Si se ha suscrito a través del sitio web de Candy AI
Si has adquirido tu suscripción directamente en el sitio web de Candy AI, sigue estos pasos para cancelarla desde el panel de control de tu cuenta:
- Accede a tu cuenta de Candy AI en candy.ai.
- Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona Configuración.
- Desplácese hasta la sección Plan de cambios.
- Haga clic en Cancelar suscripción.
- Siga las instrucciones en pantalla para confirmar.
Si se ha suscrito a través de iOS (App Store)
Para los que se suscribieron a través de la App Store en un iPhone o iPad, he aquí cómo cancelar directamente desde la configuración de su dispositivo:
- Abre los Ajustes de tu iPhone.
- Toca tu nombre en la parte superior y, a continuación, toca Suscripciones.
- Busca Candy AI (o posiblemente Candy Chat AI).
- Pulse la suscripción y, a continuación, Cancelar suscripción.
Si se ha suscrito a través de Android (Google Play)
Si utilizaste Google Play para suscribirte a Candy AI, sigue estos pasos para gestionar y cancelar tu suscripción:
- Abre la aplicación Google Play Store.
- Pulse el icono de su perfil > Pagos y suscripciones.
- Seleccione Suscripciones.
- Encontrar Candy AI.
- Pulse Cancelar suscripción y confirme.
Una vez que haya cancelado la suscripción, querrá asegurarse de que todo se ha realizado correctamente. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Debería recibir un correo electrónico de confirmación de la plataforma de pago.
- El estado de tu suscripción debería aparecer como Cancelada en la tienda de aplicaciones o en el panel de Candy AI.
- Si no ves la confirmación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Candy AI para volver a comprobarlo.
Cancelar una suscripción no elimina el acceso inmediato: podrás seguir utilizando las funciones de pago hasta que finalice tu ciclo de facturación actual.
Consejos profesionales antes de partir
Antes de eliminar tu cuenta de Candy AI, tómate un momento para volver a comprobar los detalles importantes. Estos consejos rápidos te ayudarán a evitar errores y futuros cargos:
- Haga copias de seguridad de los contenidos importantes: Descarga los chats, imágenes o archivos multimedia que quieras conservar. Una vez borrados, desaparecen para siempre.
- Cancele primero su suscripción: Finaliza siempre tu plan de pago antes de eliminar tu cuenta para evitar problemas de facturación.
- Compruebe cómo se ha suscrito: Asegúrate de saber si te registraste a través del sitio web de Candy AI, App Store o Google Play. Esto afecta a la forma de cancelar.
- Esperar los correos electrónicos de confirmación: Busque mensajes que confirmen tanto la eliminación de su cuenta como la cancelación de la suscripción.
- Compruebe su ciclo de facturación: Cancele su suscripción cerca del final de su período de facturación para hacer pleno uso de lo que ha pagado, y luego elimine su cuenta.
Tomarse unos minutos para seguir estos consejos puede ahorrarle tiempo, dinero y estrés una vez que su cuenta haya desaparecido.
Conclusión
Eliminar tu cuenta de Candy AI es un proceso sencillo, pero no es algo que deba tomarse a la ligera. Una vez eliminada, no hay vuelta atrás. Asegúrate de cancelar tu suscripción por separado y haz una copia de seguridad de los datos o conversaciones que quieras conservar. Tanto si vas a cerrar la puerta para siempre como si simplemente vas a hacer algo nuevo, saber cómo eliminar tu cuenta correctamente garantiza que tu huella digital esté limpia y que tu facturación se detenga exactamente cuando debería.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo crear una nueva cuenta de Candy AI con una dirección de correo electrónico diferente después de eliminar la anterior?
Sí, puedes crear una cuenta nueva, pero debes utilizar una dirección de correo electrónico o un método de inicio de sesión diferente (por ejemplo, una nueva cuenta de Google o Discord). Las credenciales utilizadas anteriormente se bloquean de forma permanente.
¿Suprimir mi cuenta de Candy AI eliminará mis datos de servicios de pago de terceros como Apple o Google?
No. Aunque Candy AI elimina tus datos dentro de la aplicación, los registros de facturación o los métodos de pago guardados en Apple ID, Google Play o tu cuenta bancaria permanecen intactos. Tendrás que gestionarlos por separado.
¿Qué pasa si me he suscrito pero nunca he creado una cuenta completa, tengo que cancelar la suscripción?
Sí. Aunque no hayas utilizado mucho el servicio o nunca hayas terminado de configurar tu perfil, tu suscripción puede seguir activa. Cancélala a través de la plataforma donde realizaste la compra.
¿Puedo eliminar mi cuenta sin conectarme?
No. Candy AI requiere que inicies sesión antes de poder eliminar tu cuenta. Si has perdido el acceso, ponte en contacto con el soporte para que te ayuden a recuperar la entrada primero.
¿Se guardarán mis conversaciones en algún sitio para el entrenamiento de IA después de borrarlas?
Según la política declarada y las afirmaciones públicas de Candy AI, sus datos personales y conversaciones se eliminan al eliminar la cuenta y no se conservan para el entrenamiento o análisis de modelos. Sin embargo, la implementación técnica exacta no se ha verificado públicamente, por lo que los usuarios deben actuar con cautela a la hora de compartir contenido sensible.
